Terms of sale
These terms apply to pieces bought online at studiogoons.com. Commissions, custom pieces and quotes are governed by the terms set out in each quote. These terms are available in English and French. If the two versions differ, the French version prevails.
1. The seller
GOONS (Studio Goons), SASU with share capital of €3,350, registered office 13 avenue de Saint-Mandé, 75012 Paris, France. RCS Paris 914 381 397. EU VAT number FR14914381397. Atelier, for letters and returns: 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris. Phone +33 6 26 04 51 53. contact@studiogoons.com
2. The pieces
Pieces sold online are finished pieces, ready to ship, each available as a single example. Each piece is made by hand: grain and finish may vary slightly from the photographs. The dimensions, finish and price of each piece are shown on its page.
3. Prices and VAT
Prices are in euros, excluding VAT. VAT is calculated at checkout from your delivery address:
- France and Monaco: 20% VAT is added, including for businesses.
- Other EU countries: VAT is added for private buyers. Businesses with a valid EU VAT number enter it at checkout and no VAT is charged (reverse charge).
- Outside the EU: no VAT is charged. Import duties and taxes in the country of arrival are payable by you. Northern Ireland follows EU rules.
If a VAT number given at checkout cannot be validated, we will contact you and invoice the VAT before the piece is released. Delivery is not included in the price (see section 6).
4. Ordering
You add pieces to your cart, then complete checkout, where you accept these terms and pay. The contract is formed when your payment is confirmed. You then receive an order confirmation by email with these terms. Orders for the same piece are accepted in the order in which payment is received.
5. Payment
The full price is paid when you order, by card, through our payment provider Stripe. We never see or store your card details.
6. Delivery and collection
Delivery is not included in the price. You can choose:
- Collection from our atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, on a date agreed with you; or
- Shipping: within 72 hours of your order we arrange a delivery quote from one of our shipping partners. The shipping partner invoices you directly, and the transport is agreed between you and them.
Unless another date is agreed, the piece is handed over or dispatched no later than 30 days after your order. Please check the piece when it arrives and note any damage on the delivery receipt.
7. Transfer of risk
If you are a consumer, the risk of loss or damage passes to you when you, or a person you designate, take physical possession of the piece. If you choose a carrier that we did not propose, the risk passes to you when the piece is handed to that carrier.
8. Right of withdrawal
If you are a consumer, you have 14 days from the day you receive the piece to withdraw from the contract, without giving a reason. To do so, send us a clear statement, for example by email to contact@studiogoons.com or by letter to our atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, or use the withdrawal form below.
You must send the piece back to our atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, France, within 14 days of telling us, in its original condition and packing. Crating, return shipping and insurance are at your expense. We refund the price of the piece within 14 days of receiving your decision, using your original payment method. We may wait to refund until the piece has reached us or you have sent proof of return. You may be held responsible for any loss in value caused by handling beyond what is needed to check the piece. Delivery costs paid directly to a shipping partner were not paid to us and are not refunded by us.
The right of withdrawal does not apply to pieces made to your specifications or clearly personalised, nor to purchases made by businesses.
9. Legal guarantees
The pieces are covered by the legal guarantee of conformity and the legal guarantee against hidden defects. The official notice required by French law is reproduced in French in section 9 of the French version below. An English translation follows for information.
The consumer has two years from delivery of the goods to invoke the legal guarantee of conformity if a lack of conformity appears. During this period, the consumer only needs to establish the existence of the lack of conformity, not the date it appeared.
Where the contract of sale provides for the continuous supply of digital content or a digital service for more than two years, the legal guarantee applies to that digital content or service throughout the planned period of supply. During this period, the consumer only needs to establish the existence of the lack of conformity affecting the digital content or service, not the date it appeared.
The legal guarantee of conformity obliges the trader, where applicable, to provide all updates needed to keep the goods in conformity.
The legal guarantee of conformity entitles the consumer to have the goods repaired or replaced within thirty days of the request, free of charge and without major inconvenience.
If the goods are repaired under the legal guarantee of conformity, the consumer benefits from a six-month extension of the initial guarantee.
If the consumer asks for repair but the seller imposes replacement, the legal guarantee of conformity is renewed for two years from the date of replacement.
The consumer may obtain a price reduction while keeping the goods, or end the contract and be fully refunded on return of the goods, if:
1° the trader refuses to repair or replace the goods;
2° repair or replacement takes place after thirty days;
3° repair or replacement causes major inconvenience to the consumer, in particular where the consumer definitively bears the costs of taking back or removing the non-conforming goods, or bears the costs of installing the repaired or replacement goods;
4° the lack of conformity persists despite the seller's unsuccessful attempt to remedy it.
The consumer is also entitled to a price reduction or termination of the contract where the lack of conformity is so serious that it justifies an immediate price reduction or termination. The consumer then does not have to ask for repair or replacement first.
The consumer is not entitled to terminate the sale if the lack of conformity is minor.
Any period during which the goods are immobilised for repair or replacement suspends the remaining guarantee until the goods are handed back in working order.
The rights above derive from articles L. 217-1 to L. 217-32 of the French Consumer Code.
A seller who in bad faith obstructs the legal guarantee of conformity faces a civil fine of up to €300,000, which may be increased to 10% of average annual turnover (article L. 241-5 of the Consumer Code).
The consumer also benefits from the legal guarantee against hidden defects under articles 1641 to 1649 of the French Civil Code, for two years from discovery of the defect. This guarantee entitles the consumer to a price reduction if the goods are kept, or a full refund on return of the goods.
10. Consumer mediation
In accordance with the French Consumer Code on the mediation of consumer disputes, if you have contacted us and are not satisfied with our response, you may refer the matter free of charge to a consumer mediator: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Tel. +33 1 89 47 00 14. www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. litiges@cm2c.net
11. Personal data
Your data is used to process your order, as set out in our Privacy policy.
12. Applicable law
These terms are governed by French law. If you are a consumer, you keep the protection of the mandatory rules of the country where you live.
Withdrawal form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To GOONS (Studio Goons), 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, France, contact@studiogoons.com:
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*):
Ordered on (*)/received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent aux pièces achetées en ligne sur studiogoons.com. Les commandes spéciales, pièces sur mesure et devis sont régis par les conditions figurant dans chaque devis. Ces conditions sont disponibles en anglais et en français ; en cas de différence, la version française prévaut.
1. Le vendeur
GOONS (Studio Goons), SASU au capital de 3 350 €, siège social 13 avenue de Saint-Mandé, 75012 Paris, France. RCS Paris 914 381 397. TVA intracommunautaire FR14914381397. Atelier, pour les courriers et retours : 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris. Tél. +33 6 26 04 51 53. contact@studiogoons.com
2. Les pièces
Les pièces vendues en ligne sont des pièces finies, prêtes à être expédiées, disponibles chacune en un seul exemplaire. Chaque pièce est réalisée à la main : le veinage et la finition peuvent légèrement différer des photographies. Les dimensions, la finition et le prix de chaque pièce figurent sur sa page.
3. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. La TVA est calculée lors du paiement à partir de l'adresse de livraison :
- France et Monaco : TVA de 20 % ajoutée, y compris pour les professionnels.
- Autres pays de l'Union européenne : TVA ajoutée pour les particuliers. Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide le saisissent lors du paiement et aucune TVA n'est facturée (autoliquidation).
- Hors Union européenne : aucune TVA n'est facturée. Les droits et taxes d'importation du pays d'arrivée sont à votre charge. L'Irlande du Nord suit les règles de l'Union européenne.
Si un numéro de TVA saisi lors du paiement ne peut être validé, nous vous contactons et facturons la TVA avant la remise de la pièce. La livraison n'est pas incluse dans le prix (voir article 6).
4. Commande
Vous ajoutez les pièces à votre panier, puis validez le paiement, étape au cours de laquelle vous acceptez les présentes conditions. Le contrat est conclu à la confirmation de votre paiement. Vous recevez ensuite une confirmation de commande par e-mail accompagnée des présentes conditions. Les commandes portant sur une même pièce sont acceptées dans l'ordre de réception des paiements.
5. Paiement
Le prix est payé en totalité à la commande, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les conservons pas.
6. Livraison et retrait
La livraison n'est pas incluse dans le prix. Vous pouvez choisir :
- le retrait à notre atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, à une date convenue avec vous ; ou
- l'expédition : dans les 72 heures suivant votre commande, nous vous faisons parvenir un devis de transport de l'un de nos partenaires. Le transporteur vous facture directement et le transport est convenu entre vous et lui.
Sauf date convenue, la pièce est remise ou expédiée au plus tard 30 jours après votre commande. Merci de vérifier la pièce à son arrivée et de noter toute réserve sur le bon de livraison.
7. Transfert des risques
Si vous êtes consommateur, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession de la pièce. Si vous confiez le transport à un transporteur que nous ne vous avons pas proposé, les risques vous sont transférés à la remise de la pièce à ce transporteur.
8. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la pièce pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à contact@studiogoons.com ou par courrier à notre atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, ou d'utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous devez nous renvoyer la pièce à notre atelier, 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, France, dans les 14 jours suivant votre décision, dans son état et son emballage d'origine. La mise en caisse, le transport retour et l'assurance sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de la pièce dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la pièce ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de la pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques. Les frais de livraison réglés directement à un transporteur ne nous ont pas été versés et ne sont donc pas remboursés par nos soins.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées, ni aux achats effectués par des professionnels.
9. Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Tél. : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Mail : litiges@cm2c.net
11. Données personnelles
Vos données sont utilisées pour traiter votre commande, dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
Formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de GOONS (Studio Goons), 137 rue Vieille du Temple, 75003 Paris, France, contact@studiogoons.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.